В статье рассказывается о том, что для успешных продаж необходимо быть готовым отвечать на вопросы клиентов в различных мессенджерах и социальных сетях. Также важно иметь онлайн чат на сайте. Авторы статьи утверждают, что это бесплатный источник продаж, который требует минимальных усилий.